Durante 2026, la Universidad del Rosario avanzó en la consolidación de un modelo de gestión de marketing orientado a comprender mejor la demanda, cualificar las audiencias y conectar las acciones de atracción con las diferentes etapas del proceso de decisión.
Esta apuesta, impulsada por la Vicerrectoría Académica, busca fortalecer la manera en que la Universidad conoce, atrae y se relaciona con sus públicos de interés, articulando la generación de demanda con las necesidades de las unidades académicas y los objetivos institucionales. Este trabajo permitió establecer una primera línea base institucional de leads, fortalecer la operación de pauta digital y desarrollar nuevas estrategias de relacionamiento con aspirantes, colegios y otros públicos de interés.
Una nueva forma de medir y gestionar la demanda
Uno de los principales resultados de la gestión fue la construcción de la primera medición institucional consolidada de leads. Durante 2026 se registraron 127.539 leads, correspondientes a 42.479 de pregrado y 35.415 de posgrado para el primer semestre, y 23.019 de pregrado y 26.626 de posgrado para el segundo.
Al no existir una medición consolidada equivalente en 2025, este resultado establece una línea base para hacer seguimiento al comportamiento de la demanda y evaluar con mayor precisión las acciones de marketing en los próximos años.
Este cambio estuvo acompañado por una evolución en la forma de entender la generación de demanda. La estrategia comenzó a privilegiar progresivamente las señales de interés efectivo sobre el volumen nominal de contactos, buscando que las acciones de marketing contribuyan a atraer personas con una intención real de avanzar en el proceso de inscripción y matrícula.
Más alcance y relacionamiento con futuros estudiantes
La estrategia de atracción también se fortaleció a través del relacionamiento directo con colegios y escenarios de afinidad. Durante el periodo se reportaron más de 586 visitas y acciones de relacionamiento con colegios, además de actividades en escenarios de captación como Comic Con y la Feria Internacional del Libro.
Uno de los resultados destacados fue Campus Expedition, que en su edición 2026-2 reunió aproximadamente 1.900 aspirantes, frente a cerca de 800 participantes en el periodo 2025-2. Este crecimiento refleja el fortalecimiento de las experiencias de acercamiento de los futuros estudiantes con la Universidad y su oferta académica.
La gestión también incorporó acciones de presencia internacional y regional, entre ellas una activación en Panamá, como parte de las estrategias para ampliar el alcance de la Universidad hacia nuevos públicos.
Pauta digital con mayor capacidad de gestión y seguimiento
Otro de los avances fue la consolidación de una operación interna de pauta digital en plataformas como Meta, Google, TikTok y LinkedIn. Esta capacidad permitió fortalecer el control sobre la promoción de la oferta académica y avanzar hacia una gestión más articulada entre las campañas, las audiencias y los resultados del embudo de conversión.
La gestión de pauta se integró, además, con la nueva arquitectura tecnológica de la Dirección de Comunicaciones y Marketing. Durante el periodo se implementó HubSpot como CRM institucional, conectado con las herramientas de gestión de contactos, leads, oportunidades y automatizaciones, lo que permite avanzar hacia una lectura integrada del recorrido de las audiencias.
De la generación de demanda a resultados de conversión
La evolución de Marketing se desarrolló como parte de un modelo integrado con Comunicaciones y Comercial, con el propósito de conectar el posicionamiento de la Universidad con la generación de demanda y su posterior conversión en inscripción, admisión y matrícula.
Los resultados institucionales de 2026 muestran una mejora en la eficiencia de este proceso. La tasa de admisión pasó de 82,3 % a 87,3 %, la absorción de admitido a matrícula aumentó de 45,3 % a 50,5 % y la conversión de inscrito a matrícula pasó de 37,3 % a 44,1 %. Aunque estos indicadores corresponden al resultado conjunto del embudo y no exclusivamente a Marketing, reflejan el contexto en el que se desarrolló la transformación de la gestión de demanda.
Otro resultado asociado a esta gestión fue el aumento del 20,2 % en el recaudo por inscripciones, que pasó de $851 millones a julio de 2025 a $1.023 millones en el mismo corte de 2026.
Una gestión basada en datos y articulación
Estos avances hacen parte de una transformación más amplia de la Dirección de Comunicaciones y Marketing, que durante el periodo consolidó un modelo de trabajo articulado entre Comunicaciones, Marketing y Comercial, con responsabilidades diferenciadas a lo largo de un mismo embudo y células de trabajo vinculadas a las unidades académicas.
Para Marketing, este modelo permitió consolidar capacidades que hoy hacen parte de la gestión institucional: medición de demanda, operación propia de pauta digital, relacionamiento con colegios, gestión de leads, articulación con CRM y seguimiento de las diferentes etapas del journey de las audiencias.
La gestión deja así una base para la siguiente etapa, en la que uno de los principales retos será recuperar volumen de leads e inscritos manteniendo las mejoras en eficiencia y cualificación de la demanda, con una gestión cada vez más diferenciada por programa y unidad académica.
