La cuarta edición del Fairwork Colombia Ratings 2025, Informalidad y dependencia tecnológica presenta la evaluación consecutiva de plataformas de trabajo digital en el país, ofreciendo una mirada longitudinal desde 2021 sobre un sector marcado por la informalidad, la desigualdad y la incertidumbre regulatoria.
La investigación fue liderada por Óscar Javier Maldonado, profesor asociado de la Escuela de Ciencias Humanas de la Universidad del Rosario e investigador principal de Fairwork Colombia, en alianza con el Oxford Internet Institute de la Universidad de Oxford, y con financiación de Internet Society.
“El trabajo en plataformas se ha consolidado en Colombia, pero sin garantías básicas para la mayoría de quienes lo sostienen. La innovación tecnológica no puede seguir avanzando sobre la precarización laboral. Cambios recientes en regulación ofrecen oportunidades muy importantes de mejora, es fundamental vigilar su implementación”, señala Maldonado.
El informe confirma una realidad persistente: el trabajo en plataformas digitales en Colombia sigue marcado por profundas brechas de protección laboral, a pesar de algunos avances puntuales.
El informe evalúa cinco plataformas digitales de los sectores de entrega, transporte de pasajeros y trabajo doméstico, a partir de los cinco principios Fairwork: Pago Justo, Condiciones Justas, Contratos Justos, Gestión Justa y Representación Justa. El balance es contundente: solo dos plataformas obtuvieron puntajes relevantes, mientras que las principales aplicaciones de entrega y transporte continúan sin dar evidencia sobre el cumplimiento de estándares mínimos de equidad.
Quiénes cumplen y quiénes no
Hogarú encabeza el ranking con 8 de 10 puntos, consolidándose como la plataforma con mejores prácticas laborales en el país. Demostró cumplimiento en salario mínimo, protección social, contratos claros, gestión justa y mecanismos efectivos de representación colectiva, incluyendo el funcionamiento del COPASST como espacio legítimo de voz de los trabajadores.
Cabify, con 5 puntos, fue la única plataforma que logró demostrar el pago de un salario digno, con ingresos promedio de $25.665 por hora, superando el umbral del salario vital para 2025. También acreditó avances en mitigación de riesgos, contratos transparentes y canales de apelación para conductores.
En contraste, Rappi, Uber e InDrive obtuvieron cero puntos, al no demostrar cumplimiento en ninguno de los principios evaluados. A partir de entrevistas con trabajadores, el informe señala que estas plataformas continúan trasladando costos y riesgos a los trabajadores, sin garantizar ingresos mínimos, protección social ni mecanismos efectivos de gestión justa.
Organización laboral y presión regulatoria
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es el crecimiento de la organización colectiva de los trabajadores, particularmente en el sector de entrega. El trabajo del sindicato UNIDAPP ha contribuido a avances regulatorios parciales, evidenciando que la presión colectiva sigue siendo una de las herramientas más efectivas para mejorar las condiciones laborales en el ecosistema digital.
Sin embargo, el informe advierte que sectores como transporte de pasajeros, cuidado, belleza y trabajo en la nube siguen presentando importantes vacíos de protección, lo que exige una acción regulatoria más amplia y coherente.
Un llamado urgente
Fairwork Colombia Ratings 2025 subraya que, aunque existen ejemplos de buenas prácticas, la informalidad sigue siendo la norma y no la excepción en el trabajo en plataformas. La dependencia tecnológica, combinada con la ausencia de marcos regulatorios sólidos, continúa debilitando la seguridad económica y laboral de miles de trabajadores en el país.
El informe concluye con un llamado claro a autoridades, plataformas y sociedad civil: sin regulación efectiva, presión colectiva y compromiso empresarial, el trabajo digital seguirá reproduciendo desigualdades en lugar de corregirlas.
Consulte el informe completo en el siguiente enlace: https://fair.work/en/ratings/colombia/
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Carolina Bustamante
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